مرکز تماس یک بخش تجاری است که می تواند برون سپاری شود. در این حالت تیم برون سپاری به نمایندگی از کسب و کار مسئولیت برقراری تماس با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه آنها را به عهده دارد. مسئولیت اصلی آنها ارائه یک تجربه شخصی به مخاطبان از طریق برقراری ارتباط ورودی و خروجی با مشتریان حاضر و مشتریان احتمالی است.
کسب و کارها اغلب تعاملات و ارتباط با مشتریان خود را به مراکز تماس برون سپاری می کنند. از منظر استراتژیک و مالی، برونسپاری خدمات پس از فروش به مراکز تماس و کال سنتر ها برای یک شرکت بسیار مهم است.
شما با ارائه تمامی راه حل های کسب و کار و خدماتی که ارائه می دهید اطلاعات لازم در مورد پروژه و شرکت را در اختیار تیم برون سپاری قرار می دهید. به این صورت شما میتوانید اطمینان داشته باشید که مرکز تماس تمام نیازهای شما را می داند و خدمات لازم را مشتری شما ارائه می کند.
هدف از ارائه خدمات پشتیبانی، افزایش رضایت و ایجاد وفاداری در مشتری است. مرکز تماس و برونسپاری ما به شما کمک می‌کند تا با طراحی فرآیندهای اختصاصی برای کسب و کار خود به راحتی پاسخگوی نیاز مشتریان باشید. رفع نیاز مشتری به شما در عملکرد بهتر نسبت به رقبا و دستیابی به چشم اندازهای کسب و کارتان کمک می‌کند.
این خدمت شامل انواع تماس‌هایی است که هر کسب و کار برای ارتباط با مشتریان خود برقرار می‌کند. این تماس‌های ورودی و خروجی در مرکز تماس ما با اهداف مختلف و با استفاده از بروزترین نرم‌افزارهای روز دنیا انجام می‌شود.
با استفاده از این خدمت مرکز تماس ما اطلاعاتی که هر کسب و کار از مشتریان خود نیاز دارد ثبت می‌شود. با توجه به ثبت این اطلاعات در بستر وب، حتی در حالت برون سپاری و امکان گزارش‌گیری‌های مختلفی در لحظه وجود خواهد داشت.
با توجه به ارائه خدمات ۲۴/۷ مرکز تماس ما و به کارگیری کارشناسان مسط به زبان های مختلف، هر کسب و کار می‌تواند با استفاده از خدمات برون سپاری به مشتریان خود در سراسر دنیا سرویس‌دهی کند.
چت آنلاین شیوه‌ای نسبتا جدید است که به دلیل سهولت در استفاده محبوبیت زیادی بین کسب و کارها دارد. یکی دیگر از خدمات مرکز تماس ما پاسخگویی در لحظه و با کیفیت به چت آنلاین است.
جهت کسب اطلاعات بیشتر و درخواست دمو، فرم روبرو را تکمیل نمایید.
همکاران ما در اسرع وقت با شما تماس خواهند گرفت.
