مرکز تماس چطور می تواند به بهبود کسب و کارها کمک کند؟
به جرئت می توان گفت که یکی از مهم ترین بخش های هر کسب و کاری را مرکز پاسخگویی مشتریان (مرکز تماس) آن تشکیل می دهد. اما برای اینکه درک درستی از مراکز تماس داشته باشیم، ابتدا باید بدانیم که آن چیست و چه وظایفی را شامل می شود. مرکز