برای شناخت بهتر امکانات تلفن ابری بهتر است علاوه بر تعریف، تفاوت های آن را با تلفن ثابت بیان کنیم. اول از همه باید بگوییم که تلفن ابری دارای نام های دیگری همچون: مرکز تلفن ثابت ابری یا خط تلفن ابری می باشد. تلفن ابری در واقع تلفنی است که در بستر فناوری اینترنت راه اندازی شده است و بدون این که نیازی به مکان و یا محل ثابتی برای کسب و کار خود داشته باشد و مشتریان از طریق اینترنت برای خرید محصولات و خدمات مورد نیاز خود در ارتباط می باشند و از امکانات تلفن ابری بدون هیچ دغدغه و مشکلی بهره مند می شوند.
امروزه با توجه به تداخل در کسب و کارهای حضوری و هزینه زیرساخت و تجهیزات مرکز تلفن، برای مدیریت نیروی کار حضوری می توان از طریق دورکاری نیروی انسانی را مدیریت کرد بدون اینکه عدم حضور آنها خللی در نحوه کار به وجود آورد. بدون شک بهترین گزینه در دنیای امروزی برای کسب و کارها استفاده از این نوع تلفن ها و امکانات تلفن ابری می باشد.
وجود این همه خوبی ها و مزایا در درون سیستم تلفن ابری دیگر تلفن ثابت برای شرکت ها و سازمان ها کارایی ندارد چون که تلفن ثابت همان طور که از نامش پیداست بایستی در یک مکان مشخص باشد برای خرید خط ثابت لازم است به مخابرات مراجعه نموده و یک شماره اختصاصی برای محل مورد نظر خریداری کنیم. این بدان معنا نیست که تلفن ثابت کارایی خود را از دست داده و منسوخ شده است تلفن ثابت برای مصارف خانگی همچنان بهترین گزینه است.
امکانات تلفن ابری؛ هم شگفت انگیز و هم باورنکردنی
خرید تلفن ابری برای کسب و کارهای خود، راحتی و تسهیل در کارها را برای شما به ارمغان می آورد به گونه ای که امکانات و مزایای تلفن ابری سیستم پیشرفته و کاملی برای مدیریت نیروی فروش و ارائه بهترین خدمات به مشتری ارائه می دهد. همچنین با خرید این سرویس تلفنی بی نظیر و امکانات تلفن ابری بدون نیاز به وجود دفتر کار می توان تمام ارتباطات لازم بین کارمندان و بخش های مختلف همچنین خدمات رسانی به مشتری را انجام داد.
در بسیاری از موارد دورکاری نیروی فروش و یا برون سپاری مرکز تماس می تواند گزینه مناسبتری باشد. در ادامه با برخی از مهم ترین امکانات این تلفن گویا آشنا می شویم. به این صورت که:
- در سرویس تلفن گویا یک فضایی به عنوان صف انتظار برای مشتریان طراحی و تنظیم شده است.
- در ابتدای تماس مشتریان، استقبال و خوش آمد گویی با صدای دلخواه برقرار می شود که این عمل برای کسی که در پشت خط است بسیار جالب و قابل ستایش است.
- امکانات بی نظیر تلفن گویا و همچنین منشی دیجیتالی در جهت هدایت تماس های مشتریان ایجاد خواهد شد.
- یکی دیگر از امکانات تلفن ابری، دسته بندی مشتریان و کسانی که تماس می گیرند در انواع لیست سیاه و سفید می باشد.
- بهره مندی از امکانات و تجهیزات تماس تصویری با بهترین کیفیت
- امکان دایورت به صورت کاملا رایگان و بدون هیچ محدودیتی بر روی شماره های موبایل و حتی شماره ثابت.
- یکی دیگر از امکانات تلفن ابری، خرید شماره اختصاصی به صورت دلخواه با مالکیت همیشگی می باشد.
- برقراری تماس دوطرفه نیز در این سرویس وجود دارد.
- امکان مشاهده گزارش تماس های دریافتی در آن وجود دارد و حتی می توان لیستی از تماس ها را تهیه نمود.
- امکان ارسال و هم چنین دریافت فکس به صورت اینترنتی در این سرویس تلفن گویا وجود دارد.
مزایا و پتانسیل های خرید تلفن گویا
بعد از نام بردن امکانات تلفن ابری نوبت به این می رسد که اکنون خرید این سرویس اینترنتی چه مزایا و پتانسیل هایی برای سرمایه داران و صاحبان شرکت و از طرف دیگر برای مشتریان دارد. در ادامه چند مورد از مزایای مهم تلفن ابری اشاره شده است. بدون شک با خواندن این مطالب به این نتیجه می رسید که بهترین گزینه برای سامان بخشی کسب و کار مجازی، همین خرید تلفن ابری می باشد تا شما را از بیشتر مشکلات و دغدغه هایی که قبلا با آن دست به گریبان بوده اید، دور کند.
- دیگر نیازی به خرید تجهیزات و سخت افزارهای هزینه بر نمی باشد.
- امکان گزارش لحظه ای از تمامی تماس ها اعم از ورودی و خروجی و افزایش فروش و رونق کسب و کار از این طریق.
- قابلیت اتصال به دستگاه فکس
- بهره مندی از تماس تصویری
- قابلیت یکپارچه سازی با چندین شعبه خود (در صورت داشتن شعبه های مختلف)
- کاهش هزینه های تعمیر و نگهداری
- راه اندازی کسب و کارهای مجازی با درجه ارزش و اعتبار بسیار بالا
- مدیریت و رهبری بهتر کارکنان
- قابلیت پاسخگویی به چندین تماس ورودی در یک واحد زمان