هر کسب و کاری به منظور تکمیل فرایند فروش به یک درگاه پرداخت نیاز دارد. در حال حاضر، بخش عظیمی از این عرصه تحت سلطه درگاه های پرداخت آنلاین قرار دارد. اما با این حال، این درگاه ها از محدودیت هایی نیز رنج می برند که گاه می تواند تجربه خریدی ناخوشایند را رقم بزنند. همچنین، محدود بودن به یک درگاه پرداخت در نهایت می تواند جامعه هدف شما را به عنوان ارائه دهنده خدمات کوچکتر کند. از درگاه های پرداخت نوینی که سادگی و سهولت استفاده را با خود به ارمغان آورده اند، می توان از سیستم درگاه پرداخت تلفنی نام برد. در این مقاله از سادگی این سامانه و اینکه چطور می تواند دایره مشتری های شما را افزایش دهد صحبت می کنیم.
تفاوت های سیستم درگاه پرداخت تلفنی و آنلاین
در استفاده از درگاه پرداخت آنلاین، وجود یک سری از شرایط الزامی است. به عنوان مثال، علاوه بر شماره کارت 16 رقمی و رمز دوم پویا، دسترسی به CVV2 و تاریخ انقضا کارت نیز ضروری است. دسترسی به تمامی این اطلاعات نیز تکمیل فرایند خرید را تضمین نخواهد کرد؛ چرا که برای اتصال به این درگاه ها به اینترنت نیاز دارید. حتما برایتان پیش آمده که تمامی شرایط فوق مهیا بوده ولی به دلیل سرعت پایین اینترنت یا عدم پایداری شبکه، در فرایند خرید با مشکل مواجه شده اید. چنین مواردی را می توان از محدودیت های درگاه پرداخت آنلاین دانست که در سیستم درگاه پرداخت تلفنی وجود ندارد.
برای استفاده از درگاه پرداخت تلفنی (TPG) تنها نیاز به شماره کارت، رمز دوم پویا و ارتباط تلفنی دارید. در این سامانه حتی در انتخاب ارتباط تلفنی خود نیز با محدودیتی مواجه نیستید و می توانید از هر دو خط ثابت و همراه استفاده کنید.
سهولت استفاده از درگاه پرداخت تلفنی چطور به جذب مشتری کمک می کند؟
با وجود گسترش درگاه های پرداخت آنلاین در تمامی زمینه ها، همچنان اقشاری از جامعه وجود دارند که توانایی تعامل با آن را ندارند. به عنوان مثال، از نظر قشر سالمند، فرایند پرداخت از طریق درگاه های آنلاین می تواند پیچیده و حتی در شرایطی تجربه ای ناخوشایند باشد. چنین فرایند هایی باید برای سالمندان بهینه شده یا جایگزینی مناسب برای آن تهیه شود.
با توجه به این موضوع و به منظور تسهیل فرایند پرداخت، سیستم درگاه پرداخت تلفنی بر بستر تکنولوژی ویپ (voip) طراحی و تولید شده است. همانطور که قبلا گفته شد، برای استفاده از این درگاه تنها به شماره کارت و رمز دوم پویا نیاز است. چنین ویژگی می تواند دایره ای افرادی که می توانند از خدمات شما استفاده کنند را افزایش دهد.
درگاه های پرداخت همواره بخشی جدایی ناپذیر از هر کسب و کاری بوده اند. در واقع بدون این درگاه ها، شرکت ها نمی توانند خود را یک مجموعه کامل خطاب کنند. چرا که تعامل با مشتری نمی تواند به مهم ترین مرحله، یعنی پرداخت هزینه خدمات ارائه شده برسد. در فرایند طراحی درگاه پرداخت تلفنی تلاش بر آن بوده که فرایند پرداختی آسان و بدون محدودیت برای طیف وسیعی از مشتریان فراهم شود. چنین درگاهی می تواند میزان فروش را در کنار رضایتمندی مشتریان افزایش دهد.