بررسی قیمت مرکز تلفن با توجه به امکانات و تجهیزات راه اندازی 

در عصر حاضر نیاز های ارتباطی شرکت ها و مشتریان آنها گسترش پیدا کرده است و برقراری ارتباطات به نوعی تغییر ماهیت داده است و تعاملات غیر حضوری در زمره نیاز های ضروری هر شرکت قرار گرفته است. در این میان راه اندازی مرکز تلفن ویپ می تواند نقش مهمی در مدیریت و ساماندهی این گونه ارتباطات ایفا کند. طبیعتاً مسائلی همچون قیمت مرکز تلفن و تجهیزات مورد نیاز برای راه اندازی مطرح می شوند که مسلما تاثیر بسیاری در تصمیم گیری جهت پیاده سازی مرکز تماس ویپ و یا کوچ کردن از سانترال های سنتی به تکنولوژی ویپ دارد.

مرکز تماس چیست و چرا اهمیت دارد؟

مرکز تماس مجموعه ای هماهنگ از افراد، تجهیزات و تکنولوژی ها و استراتژی ها است که هدفش فراهم آوردن بستری مناسب برای ارتباطات بهینه با مشتریان و همچنین بهبود ارتباطات داخلی است.

ضرورت راه اندازی مرکز تماس به دلیل نقش مهم آن در پیشبرد اهداف اساسی شرکت است. مرکز تلفن ویپ با قابلیت های کاربردی و مهم خود به شرکت ها این امکان را می دهد که با پاسخگویی سریع و با کیفیت به نیاز ها و سوالات تماس گیرندگان در هر زمان و مکانی، فروش محصولات خود و رضایت مشتریان را افزایش دهند. همچنین قابلیت های دیگری مانند گزارشات جامع از تماس ها و عملکرد اپراتور ها، هزینه پایین برقراری تماس، کنفرانس تلفنی، مسیر یابی تماس ها، توسعه پذیری بالا، امنیت، ارتباطات یکپارچه و … که تاثیر به سزایی در بهبود عملکرد کسب و کار، کاهش هزینه ها و افزایش سود در بلند مدت دارند، قیمت مرکز تلفن ویپ و مهاجرت از سانترال های سنتی را توجیه پذیر می کنند.

عوامل تاثیر گذار در قیمت مرکز تلفن

برآورد هزینه راه اندازی مرکز تلفن voip اولین گام برای پیاده سازی سیستم تلفنی است. راه اندازی مرکز تلفن ویپ به تجهیزات و زیر ساخت های گوناگونی نیاز دارد که در قیمت مرکز تلفن و عملکرد شما تاثیرگذار است. در ادامه با جزئیات بیشتری به بررسی این عوامل می پردازیم.

• تاثیر زیر ساخت شبکه در قیمت مرکز تلفن

زیر ساخت شبکه مورد بسیار مهمی در برآورد قیمت مرکز تلفن است. در مرکز تلفن آنالوگ، بستر تلفن باید جداگانه پیاده سازی شود. اما برای مرکز تلفن voip، بستر شبکه با پهنای باند مناسب کافی است. این شبکه می تواند همان شبکه کامپیوتری که در اغلب شرکت ها وجود دارد، باشد. بنابراین نیازی به فراهم کردن زیرساخت مجزا نیست. همین امر در کاهش قیمت مرکز تلفن ویپ تاثیر به سزایی دارد.

• تهیه سرور ویپ برای راه اندازی مرکز تلفن

در راه اندازی مرکز تلفن، حتما به سروری جهت پردازش داده ها نیاز داریم. یکی از کامپیوتر های شرکت شما با رم و پردازش گر مناسب می تواند این نقش را به عهده بگیرد. البته در پروژه های بزرگ توصیه می شود که از سرور های قوی و تخصصی استفاده شود.

• نرم افزار مدیریت مرکز تلفن ویپ

برای مدیریت و تجزیه و تحلیل اطلاعات، مانیتورینگ و بررسی فرآیند ها و ارائه گزارشات جهت بهبود عملکرد سازمان در راستای ارتقای رضایت مشتریان، به سامانه ای هوشمند نیاز داریم. پس از تهیه زیرساخت های فنی و سخت افزار ها حتما باید این مورد را در نظر داشت.

• هزینه نصب و راه اندازی ویپ

هزینه نصب و راه اندازی عامل دیگری است که در تعیین قیمت مرکز تلفن موثر است و با توجه به پارامتر های مختلف، توسط کارشناسان مربوط تعیین می شود. برخی از این پارامتر ها عبارتند از: ماژول ها و تنظیماتی که نصب می شوند، کیفیت راه اندازی سیستم تلفن ویپ، پشتیبانی شرکت ارائه دهنده، قیمت سخت افزار ها و …

• سایر تجهیزات مورد نیاز و موثر در قیمت مرکز تلفن

آخرین گام تهیه تجهیزات جانبی مانند کامپیوتر، تلفن، هدست و … است که هزینه هر یک از این موارد با توجه به کیفیت و کارایی متفاوت است. همچنین برای کاهش قیمت مرکز تلفن voip می توان به جای تلفن سخت افزاری از سافت فون ها یا تلفن نرم افزاری استفاده کنید که هزینه ای نخواهد داشت.

کلام آخر برای مشاوره در خصوص راه اندازی مرکز تلفن ویپ و مدیریت هزینه ها و اطلاع دقیق از قیمت ها می توانید با مشاوران ویپ 98 در ارتباط باشید.