یکی از معضلات سانترال ها عدم امکان ضبط مکالمات و یا تجهیزات گران قیمت جهت ضبط مکالمات آنها میباشد که این مشکل امروزه توسط نرم افزار سیموتل بر طرف شده است. سیستم‌های ویپ این قابلیت را دارند که با اینتگریت شدن با سانترال و عبور تماس ها از ویپ امکان ضبط و ثبت مکالمات IVR و … فراهم شده و این مشکل را حل می نمایند. بسته به خطوط ورودی متفاوت به چند روش می توان این ارتباط را برقرار کرد طبیعتا در این مقاله ما سعی میکنیم، بهترین روشها را بیان نماییم که البته روشهای دیگری نیز امکان پذیر می باشد.
نکته: در این مقاله ما سرور ویپ را سیموتل و سانترال را پاناسونیک و E1 Gateway را روتر می نامیم.
معرفی متود ها
متود ۱.
هنگامی که مکالمات از خطوط شهری آنالوگ به CO پاناسونیک وارد می شود بلافاصله پس از ورود و تغییر پروتکل به E1 به روتر ارسال می گردد. روتر نیز با تبدیل پروتکل E1 به SIP تماس را به سمت سیموتل ارسال می نماید و سیموتل پس از عملیات ضبط و ثبت و پردازش تماس مسیر برگشت را با پروتکل SIP به روتر و روتر با تبدیل پروتکل به E1 و DID متفاوت به طرف پاناسونیک میفرستد.
نکات:
علت تغییر و ست کردن DID این است که بر اساس آن می‌توان با DID های متفاوت مسیرهای ورودی و خروجی متنوعی را برای پاناسونیک و روتر و نرم افزار سیموتل ایجاد نمود.
در حالت ذکر شده در این مثال فقط تماسهای داخلی به داخلی پاناسونیک به دلیل اینکه از این مسیر نمی‌گذرد قابل ضبط نمی باشد که البته می توان آن را نیز را از مسیر E1 به طرف نرم افزار سیموتل ارسال نمود بالطبع کانال بیشتری را اشغال و تاخیر بیشتری را ایجاد می نماید.
دلیل استفاده از روتر عدم پشتیبانی پروتکل SIP توسط سانترال ها می باشد. ولی معمولا رنج وسیعی از سانترال های E1 پشتیبانی می نمایند به همین دلیل از تبدیل SIP به E1 توسط روتر استفاده می نماییم.
مزایا:
- عملکرد بهتر CO های سانترال نسبت به نرم افزار سیموتل
- هزینه کمتر راه اندازی
معایب:
- مشغول شدن لینک E1
- محدودیت در روتینگ
متود ۲.
در این حالت خطوط ورودی به FXO (مبدل آنالوگ به SIP) متصل شده و سپس تماس با تبدیل آنالوگ به SIP به نرم افزار سیموتل متصل می شود. در نرم افزار سیموتل پس از ضبط و ثبت مکالمات مسیر را به سمت روتر طی نموده و سپس آن را با E1 به سمت پاناسونیک ارسال می نماید.
مزایا:
- کاهش اشغال کانال های E1
- روتینگ بهتر نرم افزار سیموتل
معایب:
- هزینه بالاتر
- مشکلات گیت وی در خطوط شهری
- استفاده از تجهیزات بیشتر در
متود ۳.
در صورتی که خط ورودی از مخابرات E1 باشد می توانید با یک روتر دو پورت ورودی از مخابرات را از پورت اول دریافت نموده و آن را با پروتکل SIP به سیموتل ارسال نماییم، نرم افزار سیموتل نیز با ثبت و ضبط و پردازش تماس را به سمت روتر ارسال می نماید.
روتر نیز طبق الگوی DID تماس را بر روی E1 دوم به طرف پاناسونیک ارسال می نماید. در این مسیر به دلیل اینکه کیفیت و ظرفیت E1 در ورودی و خروجی بالاتر است و سرعت شماره گیری بالاتر است به عنوان پیشنهاد با اولویت بالاتر مطرح می‌شود.
مزایا:
- کاهش هزینه‌های گیت وی های متفاوت نرم افزار سیموتل
- سرعت بالا در شماره گیری
معایب:
- نیاز به گیت وی دو پورت
متود ۴.
در این متود ورودی خط باید از طرف مخابرات با پروتکل SIP تحویل گردد. ترانک بر روی نرم افزار سیموتل مستقیم راه اندازی می شود عملیات مربوط به ضبط و ثبت و پردازش تماس در سرور باید انجام می‌شود سپس تمامی تماس ها به روتر ارسال می‌شود. روتر نیز با تغییر پروتکل تماس را با E1 به پاناسونیک ارسال می نماید.
در صورتی که پاناسونیک پروتکل SIP را پشتیبانی نماید می‌تواند بدون دستگاه سخت‌افزاری پروژه را به شکل زیر راه اندازی نمود. تماس وارد سیموتل شده و پس از ثبت و ضبط و پردازش تماس را به سمت پاناسونیک ارسال می نماید.
مزایا:
- کاهش دستگاه‌های واسط
- هزینه کمتر