مهم ترین قدم در ابتدای شروع هر کسب و کار موفقی، راه اندازی مرکز تماس است. مشاغل مختلف، مجموعه های تجاری، شرکت ها و ادارات برای ساخت یک مرکز تلفن دو گزینه انتخابی متفاوت دارند، راه اندازی سانترال یا ویپ. اما مهم ترین سوالی که در این مقطع مطرح می شود، این است که کدام گزینه، مناسب ترین انتخاب برای کسب و کار شماست؟ برای پاسخ به این سوال، لازم است با ویژگی های هر دو سیستم تلفن آشنا بشویم و نیازهای مجموعه کاری خود را نیز بررسی کنیم و سپس بهترین انتخاب را داشته باشیم.
به راه اندازی سانترال فکر کنیم یا ویپ؟
در این مقاله قصد داریم به بررسی تفاوت ها، مزایا و معایب این دو سیستم تلفنی برای کسب و کارهای مختلف بپردازیم. تا انتها با ما همراه بشوید و سیستم تلفنی مناسب کسب و کار خود را انتخاب کنید.
راه اندازی سانترال و هزینه های ارتباطی آن
یکی از مهم ترین اهداف هر کسب و کاری، کاهش دادن هزینه های مصرفی است و مزیت اصلی ویپ نیز همین است. ویپ از دو جهت به کاهش هزینه ها کمک می کند، هم نیاز به سرمایه اولیه کمتری نسبت به راه اندازی سانترال دارد و هم هزینه ماهانه کمتری برای کسب و کار شما خواهد داشت. اگر سیستم تلفنی تحت شبکه را انتخاب کنید، فقط باید آنلاین ثبت نام کنید و هزینه کمی برای راه اندازی و آداپتورهای تلفن بپردازید تا سرویس شما فعال شود. تماس ها با هزینه ماهانه کم و ثابت برقرار می شوند. به عبارتی، هزینه های صورتحساب تلفنی شما تا حد قابل توجهی کاهش می یابند.
اما سیستم تلفنی سنتی شامل تعداد زیادی تجهیزات الکترونیکی در محل کسب و کار شما است. خرید تجهیزات اولیه برای راه اندازی و صورتحساب ماهانه سانترال شامل هزینه های قابل توجهی می شود. هزینه های کمتر و مقرون به صرفه تر دلیل اصلی استفاده شرکت ها از سیستم های voip است. اگر در این زمینه نیاز به اطلاعات جامع تری دارید، خواندن مقاله زیر را به شما پیشنهاد می کنم.
مقایسه هزینه راه اندازی سانترال ویپ و تلفن های مخابراتی
با راه اندازی سانترال به اینترنت قابل اطمینان نیاز نخواهید داشت
ضعف اصلی voip وابستگی آن به اینترنت برای عملکرد خوب است. اگر پهنای باند اینترنت شما شبکه کم باشد، برای خدمت رسانی دچار مشکل خواهید شد. همچنین، با قطع برق یا اینترنت شرکت شما بدون هیچ گونه خدمات تلفنی باقی خواهد ماند. با راه اندازی سانترال، این سیستم تلفنی برق خود را از طریق سیم تلفن دریافت می کنند و اغلب حتی در زمان قطع برق نیز کار می کند. در حالی که سرویس های voip تماس های شما را در حین قطعی به مرکز پیام ارسال می کنند و آنها را تا زمان برقراری ارتباط مجدد در سرویس ذخیره می کنند. بسیاری از شرکت ها حداقل یک خط تلفن سنتی را حفظ می کنند تا بتوانند در صورت قطع سرویس voip تماس های ضروری را برقرار کنند.
مقیاس پذیری بالای ویپ
یکی دیگر از مزایای voip مقیاس‌پذیری بالای آن است. با استفاده از voip، دیگر نگرانی برای گسترش کسب و کار خود نخواهید داشت. با بزرگ کردن بیزینس خود و بدون هزینه‌های زیاد، برای کارمندان و شعبه‌های جدید امکانات voip را فراهم کنید. اما با راه اندازی سانترال شما سیستمی را خریداری می کنید که برای تعداد مشخصی خط تلفن طراحی شده است. اگر کسب و کار شما رشد کند، نیاز به اضافه کردن خطوط اضافی خواهید داشت و این مسئله مبالغ اضافی زیادی را در بر خواهد داشت.
کیفیت صدای سانترال یا ویپ؟
احتمالا کیفیت صدا بزرگترین نگرانی شما در مورد سیستم تلفن ویپ است. در گذشته افت کیفیت صدا در این تلفن ها باعث خدمت رسانی ضعیف به مشتریان می شد. اما امروزه کیفیت صدای تماس های voip شما بستگی به کیفیت اتصال سیستم تلفنی به اینترنت دارد. اگر در یک منطقه شهری با پهنای باند بالا و اتصال با ظرفیت بالا هستید، کیفیت تماس شما مشابه تماس هایی خواهد بود که از طریق تلفن سانترال و خطوط زمینی سنتی انجام می شود. طبیعی است که اگر اینترنت شما دارای پهنای باند کافی نباشد یا در به هر دلیلی دیگری در اتصال به اینترنت مشکل داشه باشید، کیفیت تماس شما بدتر می شود.
اما امروزه با وجود اینترنت پر سرعت جایی برای این نگرانی ها باقی نخواهد ماند. تماس‌های voip بدون هیچ‌گونه تغییری در کیفیت صدا آن واضح و شفاف به شما می رسانند. شما حتی در صورت برقراری تماس‌های چند نفره، پژواک صدا نخواهید داشت. اگر هنوز هم موفق به تصمیم گیری نشده اید، خواندن مقاله زیر را به شما توصیه می کنم.
جمع بندی
در نهایت باید بگویم جواب و ثابتی برای پرسشی که در ابتدای مقاله مطرح شد، وجود ندارد. ما در این مقاله تنها چند مورد از تفاوت های مهم بین PBX و voip را بررسی کردیم، تصمیم نهایی بر عهده خودتان است. هر کسب و کاری با در نظر گرفتن نیازها و انتظارات مشتریان خود باید بین راه اندازی سانترال و یا ویپ یک مسیر را انتخاب کند. بدون شک در ادارات و سازمان‌های بزرگ، سیستم تلفنی ویپ می تواند بازدهی بهتری داشته باشد. اما اگر یک کسب و کار کوچک هستید، بیشتر در مورد گزینه های انتخابی فکر کنید.