تلفن سانترال تحت شبکه که با نام های مختلفی نظیر تلفن تحت شبکه ویپ و تلفن IP نیز شناخته می شود، نوعی تلفن است که از تکنولوژی IP برای انتقال تماس استفاده می کند. این تلفن ها بخش جدانشدنی از سیستم مرکز تلفن هر کسب و کاری هستند و می توانند به شکل سخت افزار تخصصی دیجیتال یا یک اپلیکیشن (در حال اجرا بر روی کامپیوتر یا دستگاه تلفن همراه) باشند. تلفن ویپ به وسیله یک میکروفون و گیرنده، صدای شما جمع آوری می کند و آن را به بسته های داده دیجیتالی تبدیل می کند. این بسته های دیجیتالی از طریق بستر اینترنت به سوی مقصد ارسال می شوند. در انتهای مسیر، تلفن داده ها را مجددا به امواج صوتی تبدیل می کند تا قابل شنیدن باشند.
تفاوت سیستم ویپ و سیستم های قدیمی تلفن
در مورد سیستم های تجاری تلفن باید گفت که یک تلفن سنتی از طریق یک سیم مسی به سیستم تجاری ارتباطات سازمانی (PBX) متصل می شود (این پلتفرم ها تجهیزات بزرگ و پیچیده ای هستند که به سیستم اجازه می دهند تمام بخش های داخلی را به یکدیگر متصل کند) . در یک سیستم دفتری، PBX اساسا مغز سیستم است، زیرا تمام مسیریابی ها را مدیریت می کند و تمام تماس ها را از طریق شبکه تلفنی عمومی (PSTN) به مقصد مورد نظر می رساند. تلفن های قدیمی به واسطه PSTN به شبکه اصلی مخابرات که دربرگیرنده خطوط ثابت اختصاصی است متصل می شوند.
پس می توان گفت که تلفن سانترال تحت شبکه در گذشته نیز وجود داشته است اما اکنون شکل متفاوتی به خود گرفته است. هر دو این تلفن ها از بستری شبکه مانند برای انتقال صدا بین خطوط داخلی و خارجی استفاده می کنند اما نوع انتقال صدا در این دو دستگاه متفاوت است. خوب است بدانید که در اکثر موارد، تلفن های قدیمی را نیز می توان به یک تلفن سانترال تحت شبکه ویپ تبدیل کرد. با ما همراه باشید تا با این سیستم ها بیشتر آشنا شوید.
مزایای سیستم تلفن سانترال تحت شبکه voip
با یک سیستم تلفن IP، دیگر مجبور نیستید که سخت افزار voip و IP PBX را در داخل محیط اداری شرکت خود نگه دارید. شما می توانید انتخاب کنید که یک شرکت ارائه دهنده خدمات ویپ سیستم تلفنی شرکت را در سرورهای خود (به کمک تکنولوژی فضای ابری) میزبانی کند. به این ترتیب می توانید با کمترین تجهیزات ممکن سیستم ارتباطی شرکت را تجهیز و تکمیل کنید. اینگونه می توانید از دست هزینه های اضافی نگهداری از سرورهای درون سازمانی خلاص شوید.
سیستم تلفن ویپ، محدودیت های سیستم قدیمی تلفن تجاری را برداشته است و به کامپیوترها، موبایل ها و تلفن های IP اجازه می دهد تا از طریق اینترنت تماس های تلفنی را برقرار کنند. انجام این کار تنها به لطف پروتکل های مختلف انتقال صدا است، که مسئول ایجاد اتصال، اطمینان از سلامت بسته های دیجیتال و رساندن آنها به مقصد مورد نظر است.
پروتکل های مختلف زیر سایه تکنولوژی voip
پروتکل ها و عناصر مختلفی هستند که با یکدیگر کار می کنند تا تماس های صوتی از طریق اینترنت به بهترین شکل ممکن انتقال یابند. تلفن سانترال تحت شبکه ویپ به گونه ای طراحی شده است تا تجربه ای شبیه به تلفن های معمولی برای کاربران فراهم کند. در عین حال، به کاربران اجازه می دهد تا از ویژگی های نوین نسل جدید تلفن نیز بهره مند شوند.
از ویپ می توان همانند تلفن های معمولی استفاده کرد. اگر voip نتواند به خطوط تلفن معمولی و تلفن های همراه متصل شود، آنگاه برای بسیاری از شرکت ها بی فایده خواهد بود. خوشبختانه ویپ می تواند از طریق مبدل هایی به خطوط تلفنی PSTN وصل شود و تماس های ورودی و خروجی را برقرار کند.
سخت افزارهای voip برای استفاده بهتر از سیستم تلفن سانترال تحت شبکه
همانطور که کسب و کارهای بزرگ جهانی به سمت استفاده از تکنولوژی ابری قدم بر می دارند، شما نیز باید راه هایی برای بهبود سیستم تلفنی خود پیدا کنید. به کمک سخت افزارهایی که در این قسمت به آنها اشاره می شود، می توانید از تکنولوژی ویپ بیشترین استفاده را ببرید.
به منظور این کار، بهتر است که به یک ارائه دهنده قابل اعتماد خدمات ویپ و تلفن سانترال تحت شبکه مانند ویپ 98 مراجعه کنید. چنین شرکت هایی نیازهای شما را ارزیابی و بهترین سیستم ممکن را به شما پیشنهاد می کنند. سیستم های مرکز تلفن و مرکز تماس ابری به سخت افزارهای کمی نیاز دارند. از آنجا که شرکت ارائه دهنده، سخت افزار شما را مدیریت می کند، می توانید در مورد مسائل مربوط به تجهیزات و هزینه های تعمیر و نگهداری آرامش خاطر داشته باشید. نوشته فروشگاه تجهیزات ویپ (voip) را بیشتر بشناسید شما را با تجهیزات مختلف ویپ آشنا می کند.
مبدل های ویپ کلید اتصال تلفن سانترال تحت شبکه به خطوط مخابراتی
مبدل های ویپ (voip Gateways) اجازه می دهند که تماس های صوتی دیجیتال از یک تلفن سانترال تحت شبکه voip به داده های صوتی آنالوگ یا چندگانه تبدیل شوند تا بتوانند از طریق خطوط تلفن ثابت و تلفن های همراه ارسال گردند. همچنین این تکنولوژی، به نوبه خود، قادر به تبدیل داده های صوتی آنالوگ به فرمت دیجیتال است تا بتوان آن را به بسته های IP تبدیل کرد که از طریق تکنولوژی ویپ قابل انتقال می باشند.
روترهای تجاری
یک روتر، مسئول انتقال بسته های داده مابین دستگاه های مختلف موجود در یک شبکه و یا انتقال اطلاعات بین دستگاه ها و شبکه اینترنت است. برای اطمینان از اینکه بسته های داده در داخل شبکه از بین نمی روند، روتر یک آدرس IP محلی را برای هر دستگاه تعیین می کند. روترها به دو نوع معمولی (Consumer-level routers) و نوع تجاری تبدیل می شوند.
اگر تعداد دستگاه های شما کم است می توانید از روترهای معمولی استفاده کنید. اما اگر به چیزی نیاز دارید که بتواند رایانه های بیشتری را اداره کند، امنیت بالاتری داشته باشد و ترافیک های اضافی در ساعات شلوغ کاری را مدیریت کند، بهتر است که از یک روتر تجاری استفاده کنید.
وظیفه هدست ها در سیستم تلفن سانترال تحت شبکه
در اصل، اصطلاح هدست یا گوشی برای توصیف دستگاهی است که شما آن را برداشته نزدیک به گوش و دهان خود را نگه می دارید، تا بتوانید به صحبت های شخص مورد نظر در آن طرف خط گوش داده و به آنها پاسخ دهید. در یک تلفن ثابت، گوشی به کمک یک سیم به دستگاه متصل است. با وجود پیشرفت های تکنولوژی در زمینه ارتباطات، هدست ها هنوز بخشی جدا نشدنی از تلفن ها هستند. این ابزارها به صورت سیمی و بی سیم عملکرد مشابهی را ارائه می دهند.
یک هدست voip به طور معمول، دارای ویژگی های اساسی یک تلفن سنتی است. بنابراین، در عملکرد گوشی ها، به جز انتقال صدا در بستر اینترنت، تفاوتی ایجاد نشده است. مطمئنا، شما می توانید از تکنولوژی voip در بسیاری از زمینه ها مانند پیام های فوری، کنفرانس صوتی، کنفرانس های ویدئویی، و غیره استفاده کنید. با این حال، شاید هیچ چیز با تجربه بلند کردن یک گوشی برای برقراری تماس قابل مقایسه نباشد.
تبدیل گوشی های سنتی به تلفن سانترال تحت شبکه ویپ با آداپتور ویپ
با استفاده از آداپتور ویپ (ATA) ، حتی اگر از یک دستگاه تلفن ثابت سنتی استفاده می کنید، باز هم می توانید تماس ها را از طریق اینترنت برقرار کنید. ATA به عنوان یک رابط بین تلفن آنالوگ و سیستم voip عمل می کند تا سیگنال های آنالوگ تبدیل به بسته های دیجیتال شوند. به این وسیله، شرکت ها می توانند صرفه جویی بزرگی در هزینه های زیرساختی و عملیاتی داشته باشند. این امر می تواند بسیار مفید باشد به ویژه اگر شرکت شما بخواهد تلفن های PSTN موجود خود را نگه دارد و بودجه کافی برای خرید گوشی های voip جدید نداشته باشد.
با این وجود، ATA نمی تواند تمام ویژگی های پیشرفته تلفن سانترال تحت شبکه ویپ را در اختیار شما قرار دهد. برخی از کسب و کارها فقط به عنوان یک دستگاه انتقالی از ATA استفاده می کنند تا زمانی که آماده خرید تلفن های ویپ برای شرکت خود باشند.
کامپیوترها و دستگاه های تلفن همراه، همراه همیشگی تلفن سانترال تحت شبکه
با نصب یک اپلیکیشن، می توانید از رایانه یا دستگاه تلفن همراه خود به عنوان یک تلفن voip استفاده کنید. با استفاده از این روش، شما تمام ویژگی های یک تلفن سانترال تحت شبکه را دریافت خواهید کرد بدون اینکه مبلغ خاصی را هزینه کنید. این یک عمل معمول در میان شرکت ها است، زیرا پویایی سیستم را افزایش می دهد. تصور کنید که با این ابتکار می توانید در هر مکانی که به اینترنت دسترسی دارید به سیستم ارتباطی شرکت دسترسی داشته باشید و با همکاران و مخاطبین خود تماس برقرار کنید. این قابلیت در سیستم های سنتی به هیچ وجه دیده نمی شود.
انواع تلفن سانترال تحت شبکه ویپ
انواع مختلفی از تلفن های voip وجود دارند که هر کدام برای هدفی خاص طراحی شده اند. مطمئنا، یک تلفن رومیزی در محیط کنفرانس به خوبی کار می کند، اما بدون استفاده از تلفن سانترال مخصوص کنفرانس شما بسیاری از ویژگی ها را از دست خواهید داد. اگر قصد دارید یک نسخه کامل voip برای شرکت خود داشته باشید، اینها نکاتی هستند که باید آنها را در نظر بگیرید.
تلفن سانترال تحت شبکه رومیزی
این نوع از تلفن ها به چهار دسته کلی تقسیم می شوند که در این قسمت با هر کدام از آنها آشنایی بیشتری پیدا خواهید کرد.
-
تلفن سانترال تحت شبکه (IP-PBX)
تلفن های رومیزی IP، تلفن های استاندارد voip برای کسب و کارها به شمار می آیند و امکانات فوق العاده ای را بر بستر اینترنت ارائه می دهند. اکثر این تلفن ها دارای یک صفحه نمایش ال سی دی گرافیکی هستند که ویژگی های مختلفی مانند شناسه تماس گیرنده، گزینه انتقال تماس، دکمه های قابل برنامه ریزی با گزینه های شماره گیری سریع، بلندگوهای اختصاصی و میکروفون را نشان می دهند.
برخی حتی صفحه نمایش لمسی و ماژول های مختلفی برای مسیریابی دسترسی آسان تر را نیز فراهم می کنند. تلفن سانترال تحت شبکه رومیزی، می تواند به کامپیوتر و روتر متصل شود. برخی از نمونه ها قابلیت تلفن ویدئویی را نیز ارائه می دهند. این تلفن های رومیزی، می توانند به عنوان تلفن های معمولی، تلفن های پذیرش، و یا به عنوان تلفن های مرکز تماس در خدمت کسب و کار شما باشند.
-
تلفن سانترال تحت شبکه بی سیم
تلفن سانترال تحت شبکه بی سیم، اساسا گوشی های قابل حمل هستند. آنها عملکرد یک تلفن رومیزی را با تحرک و پویایی یک دستگاه کوچکتر ترکیب می کنند و به شما این امکان را می دهند که در حین مکالمه، به راحتی در محل کسب و کار خود جابجا شوید. Wi-Fi داخلی این دستگاه، شما را قادر می سازد تا از نقاطی که روتر شرکت از آنها پشتیبانی می کند تماس های خود برقرار کنید.
-
کنفرانس تلفنی ویپ
در مورد تماس های تلفنی که مخاطبین آنها بیش از 2 نفر هستند، تلفن های کنفرانس voip بهترین انتخاب می باشند. به وسیله این تلفن ها، می توانید چندین تماس گیرنده را با هم داشته باشید، اما از آنجا که خطوط از نظر الکتریکی متعادل و هم سطح شده اند، می توانید به خوبی بشنوید و با هر تماس گیرنده به وضوح صحبت کنید. شما شگفت زده خواهید شد که چگونه مکالمات کسب و کارتان می تواند به وسیله تلفن های کنفرانس ویپ، پویا و کارآمد باشد.
-
گوشی های USB
گوشی های USB به طور مستقیم، با استفاده از یک جک USB به دستگاه وصل می شوند. آنها معمولا در کنار یک نرم افزار استفاده می شوند، بنابراین شما می توانید به راحتی از voip استفاده کنید.
سافت فون ها (تلفن سانترال تحت شبکه نرم افزاری)
سافت فون ها (Softphones) اساسا نرم افزارهایی هستند که بر روی کامپیوتر یا دستگاه تلفن همراه نصب می شوند. آنها می توانند تمام امکانات تلفن های سخت افزاری را در اختیار شما قرار دهند. در اصل، آنها تلفن های مجازی هستند که به هیچ مکان فیزیکی وابسته نیستند. شما می توانید یک گوشی USB را به کامپیوتر خود وصل کنید تا بتوانید ویژگی های سافت فون را با یک تلفن معمولی تلفیق کنید. استفاده از گوشی های USB در کنار این نرم افزارها کیفیت صدای بهتری را فراهم می کند. اما به طور کلی، به غیر از کامپیوتر یا دستگاه تلفن همراه، نیازی به دستگاه های دیگری مانند آداپتور برق و… وجود ندارد. مقاله سافت فون چیست؟ به شما کمک می کند تا درک عمیق تری از این نرم افزار کارا داشته باشید.
کلام آخر
یک تلفن سانترال تحت شبکه ویپ، وسیله ای برای تبدیل صوت به بسته های دیجیتالی و انتقال این بسته ها برای برقراری تماس های تلفنی است. این تلفن ها، بخشی جدایی ناپذیر از زیرساخت های شبکه ارتباطی سازمان شما است که امکانات فوق العاده ای را به سیستم مخابراتی کسب و کارتان اضافه می کند. استفاده از این تلفن ها، سرعت عمل و بهره وری کارمندان شما را افزایش می دهد.
ویپ 98 به عنوان یکی از معتبرترین ارائه دهندگان تلفن سانترال تحت شبکه آماده است که به شما در این زمینه به صورت رایگان مشاوره دهد. تیم پشتیبانی ما به صورت 24 ساعته پاسخگوی سوالات شما خواهد بود.