امروزه بسیاری از کسب و کارها از سرویس تلفن ویپ برای انتقال داده های تماس صوتی و ارسال این اصطلاحات در مرکز تلفن استفاده می کنند که این اطلاعات بر بستر اینترنت انتقال داده می شوند. زمانی که اطلاعات ارسال می شود، این احتمال وجود دارد که بسته ها از بین بروند و یا در هنگام ارسال نیمه کاره باشند. گاها ممکن است، اختلالی در عملکرد سیگنال ها به وجود بیاید.
خوب اگر توجه کنید در نتیجه کاهش کیفیت که باعث می شود مشتری زمان تماس صوتی تجربه بدی کسب کند، این اتفاقات باعث می شود زیان و ضررهایی به کسب و کارها وارد شود. عدم یکپارچگی داده ها را می توان در معنای انتقال ناقص پرونده ها، کاهش امنیت، تداخل در کنفرانس های تماس برداشت کرد که به اصطلاح کلی یکپارچگی packet loss کاهش پیدا کرده است.
packet loss همانطور که گفته شد میتواند باعث کاهش امنیت سرویس تلفن ویپ شده که قبلا درباره امنیت ویپ و اهمیت آن مفصل صحبت کردیم.
Packet loss در سرویس تلفن ویپ به چه معناست؟
هر آن چه که از طریق خط اینترنتی ارسال می شود داده گفته می شود که بر بستر اینترنت انتقال پیدا می کند و در حقیقت به آنها بسته اطلاعاتی گفته می شود. گاهی اوقات در هنگام انتقال داده ها اختلالاتی پیش می آید که اطلاعات با موفقیت به مقصد اصلی نمی رسد. این را باید حتما توجه کرد که هر چه داده ها مسیر طولانی تری را برای رسیدن به مقصد طی کند بیشتر باید حرکت کند در نتیجه احتمال وقوع خطا در این زمینه بیشتر می شود.
Packet loss زمانی اتفاق می افتد که داده ها از طریق سرویس تلفن ویپ به صورت درست انتقال نمی یابد. بسته های تماس های پیش آمده معمولا در سرویس تلفن ویپ رمزگذاری شده است و برای اطمینان از سرعت انتقال، حجم این تماس ها و بسته کاهش پیدا می کند. حال اگر این بسته ها در حین انتقال ناپدید شود متاسفانه ارتباط شما به تاخیر افتاده و گاهی اوقات دچار اختلال می شود.
سوالی که پیش می آید در این باره دلیل این اتفاق چیست؟
مشکلات سخت افزاری سرویس تلفن ویپ
بخش عمده ای از ارسال اطلاعات از طریق سخت افزاری که بر بستر اینترنت است به عهده می گیرد. حال اگر هر کدام از دستگاه های شبکه شما به روز رسانی نشده باشد این بخش آن طور که باید به درستی کار را انجام نمی دهد و می تواند باعث از بین رفتن بسته داده شود. برای رفع این مشکل زمانی که سخت افزار دچار مشکل Packet Loss می شود بهترین راه حل برای این مسئله بروزرسانی سخت افزار و همچنین جایگذاری آن می تواند راهکار به جایی باشد.
ساعات شلوغی پهنای باند
زمانی که در شلوغ ترین زمان روز ازدحام اتفاق می افتد داده ها در این ساعات دچار تاخیر در رسیدن به مقصد نهایی می شود و به طور خودکار زمانی که با کاهش ازدحام شبکه روبرو می شویم، این داده ها به صورت اتوماتیک و خودکار ارسال خواهند شد اما باید این را در نظر داشت که ممکن است تغییراتی در داده ها پیش بیاید.
باید برای اطمینان از اینکه حتما اطلاعات و داده های مورد نظر ارسال می شود ترافیک را اولویت بندی کنیم، در حقیقت فرایند داده ها و شلوغی بهینه می شود. این کار برای سرویس تلفن ویپ ممکن است آسان و به سهولت انجام گیرد، چرا که در طول شبانه روز ممکن است تماس های ورودی داشته باشید اما این برنامه ریزی کنفرانس ها و تماس های غیر ضروری برای ساعاتی به غیر از ساعات اوج مصرف یک راهکار است.
سیم های شبکه معیوب
باید این را در نظر داشته باشید که هر گونه عیب و مشکل در کابل های اترنت می تواند باعث ایجاد Packet Loss شود. در صورتی که این این سیم ها خراب شوند یا اختلالی در این کابل ها به وجود بیاید به دلیل حجم بالای اطلاعات و ترافیک اگر کنترل نشوند، اطلاعات و داده ها به درستی ارسال نمی شود.
همچنین اگر کابلی به درستی متصل نشده یا اینکه آسیب دیده باشد، سیگنال های الکترونیکی به درستی ارسال نشده و ممکن است حجم غیر معمولی از این سیگنال ها همراه داده ها ارسال شوند که باعث افزایش ترافیک می شود. تنها راه حل این مشکل تعویض سیم ها (کابل ها) برای دستیابی به اتصال بهتر است.