قابلیت کنفرانس تلفنی ویپ چیست و چه کاربرد هایی دارد؟

چند سالی است که سیستم تلفنی ویپ (voip) ، به یکی از پرطرفدارترین سیستم های ارتباطی در میان کسب و کار ها تبدیل شده است. اکثر کسب و کار ها از این سیستم تلفنی استفاده می کنند تا از مزایای بسیار آن برخوردار شوند و مرکز تلفن مخصوص به خود را داشته باشند. کنفرانس تلفنی ویپ، به نوعی از تماس ها اطلاق می شود که در آن چندین مخاطب از طریق بستر voip با یکدیگر صحبت می کنند. این قابلیت به یکی از اساسی ترین مزیت های سیستم تلفنی تجاری مدرن تبدیل شده است، چرا که می تواند برای سیستم های ارتباطی کسب و کار ها بسیار کارآمد باشند.

این تکنولوژی که به فناوری انتقال صدا بر بستر شبکه نیز شناخته می شود، به تماس گیرندگان اجازه می دهد تا به وسیله تلفن همراه، تلفن ثابت و یا رایانه جلسات متعددی را برگزار کنند. این امکان با شیوع ویروس کرونا و افزایش مشاغل دور کار اهمیت دو چندانی پیدا کرده است.

در گذشته، با ترک محل کار توسط یک کارمند، برقراری ارتباط با او سخت می شد. اما با ظهور سیستم تلفنی voip این روند تغییر کرده است. قابلیت کنفرانس تلفنی ویپ، سبب شده است که ارتباط با افراد و دپارتمان های دیگر مانند گذشته سخت نباشد. به این ترتیب پویایی و تحرک به سیستم ارتباطی شرکت ها اضافه شده است. در این مقاله به طور اختصاصی به امکان برقراری کنفرانس های تلفنی می پردازیم. به این ترتیب با یکی از پرکاربردترین قابلیت های سیستم تلفنی ویپ بیشتر آشنا می شوید.

قابلیت برگزاری کنفرانس در سیستم تلفنی ویپ

قابلیت کنفرانس تلفنی به شما اجازه می دهد تا جلسات خود را با مخاطبین متعددی برگزار کنید. این کنفرانس ها امکان کنترل و ضبط شدن را دارند و می توان از آنها گزارشات دقیقی استخراج کرد. همانطور که گفته شد برگزاری این نوع از مکالمات نیاز به استفاده از دستگاهی خاص ندارد و کارکنان می توانند با استفاده از داخلی خود به وسیله گوشی های رومیزی voip (باید از این قابلیت پشتیبانی کند) ، سافت فون یا تلفن نرم افزاری نصب شده بر روی گوشی های همراه و رایانه به کنفرانس ملحق شوند. کیفیت این تماس ها توسط تکنولوژی voip تضمین می شود. زیرا سیستم تلفنی ویپ از کیفیت صدای دیجیتال پشتیبانی می کند.

کنفرانس تلفنی ویپ چه منافعی برای کسب و کارها دارد؟

برگزاری کنفرانس های تلفنی ویپ می تواند راه حل های زیادی را در اختیار شرکت ها قرار دهد و دست آنها را برای گسترش راه ارتباطی بین کارمندان و مشتریان باز خواهد گذاشت. با این حال، سه مزیت اساسی در این زمینه وجود دارند که بر شمردن آنها خالی از لطف نخواهد بود. شما می توانید با خواندن مقاله امکانات ویپ voip چیست؟ از دیگر قابلیت های این سیستم با خبر شوید.

• قابلیت تماس تلفنی رایگان

استفاده از کنفرانس تلفنی ویپ برای جلسات گروهی بین کارکنان شرکت در مکان های مختلف بسیار به صرفه تر و باکیفیت تر از انجام این کنفرانس به وسیله اتصال با سانترال های سنتی است. از آنجا که تماس ها بر بستر شبکه و به کمک رابط های ارتباطی در دسترس مثل اینترنت انجام می پذیرد، از پرداخت هزینه های تلفنی اجتناب می شود. زمانی این صرفه جویی به چشم می آید که مدت زمان کنفرانس ها طولانی باشد و یا اینکه تماس بین المللی داشته باشید. برای انجام این کار فقط کافی است به فرد یا بخش مورد نظر در هر کجای دنیا یک داخلی اختصاص دهید، تا بتوانید به صورت کاملا رایگان با افراد مورد نظر مکالمه داشته باشید.

• نقش کنفرانس تلفنی ویپ در پویایی و مدیریت بهتر کارکنان

توانایی پشتیبانی دستگاه های هوشمند مانند تبلت ها و گوشی های موبایل از این نوع تماس ها به کمک شبکه ایجاد شده و اتصال به اینترنت، مزایای زیادی را برای در دسترس بودن افراد و پویایی سیستم ارتباطی به ارمغان می آورد.

کارکنان می تواند با استفاده از این امکان، دقیقا به مانند زمانی که در پشت میز خود نشسته اند، تماس های صوتی (تصویری) برقرار و به صورت گروهی یا انفرادی در کنفرانس های ایجاد شده شرکت کنند. شما می توانید به کمک این قابلیت با مشتری و کارمند فروش خود جلسه داشته باشید. این امر کمک شایانی به مدیریت کارکنان و رسیدگی مناسب به درخواست مشتریان خواهد کرد.

فرض کنید که یکی از مشتریان از نحوه کار با محصول ارائه شده اطلاع کافی ندارد. با بخش پشتیبانی تماس می گیرد، اما مشکل حل نمی شود و نیاز به انجام مشورت با مدیر بخش فنی وجود دارد. برقراری کنفرانس تلفنی می تواند در حل این مشکل بسیار مفید باشد. یک جلسه تلفنی سه نفره با مشتری و اپراتور مربوطه تشکیل می دهید و به مشکل رسیدگی می کنید. به همین راحتی هم توانسته اید نیاز مشتری را برآورده کنید و هم نحوه عملکرد نیروی کاری خود را ارزیابی کرده اید.

• افزایش راندمان و بهبود کار گروهی به کمک کنفرانس صوتی 

کنفرانس تلفنی ویپ، پویایی و توسعه پذیری سیستم را به خوبی نشان می دهد. استفاده از دستگاه های ارتباطی هوشمند و برقراری تماس از طریق آنها می تواند هماهنگی و حس مشارکت را در تمام اعضای گروه تقویت کند. کنفرانس تلفنی اجازه می دهد تا کارمندان دورکار نیز، مانند کارمندان حاضر در دفتر در فعالیت های شرکت سهیم شوند و به طور کامل در کار گروهی شرکت کنند. برگزاری کنفرانس های تلفنی بر بستر سیستم تلفنی voip سبب می شود که همه کارکنان به یکدیگر لینک شوند و با کمک یکدیگر مسائل را حل کنند. در نتیجه، زمان و کیفیت پاسخ ها بهبود می یابد.

بدون داشتن یک مکان مشخص برای برگزاری کنفرانس می توانید به راحتی جلسات خود را برگزار کنید. این امر به این معنی است که همه متصلین به شبکه می توانند در جلسه حضور داشته باشند. داشتن کارکنان در دسترس و فعال در موقعیت های زمانی و مکانی مختلف، پیشرفت های قابل توجهی در کارایی و راندمان شرکت به وجود می آورد. به این ترتیب به اعتبار شرکت شما روز به روز افزوده خواهد شد.

امروزه، سیستم تلفنی ویپ امکانات زیادی را در اختیار کسب و کارها قرار داده است. این امکانات به هیچ وجه با امکاناتی که سیستم های تلفنی سنتی به شرکت ها پیشنهاد می کنند، قابل مقایسه نیست. برگزاری کنفرانس تلفنی ویپ یکی از امکاناتی است که سانترال های قدیمی قادر به ارائه آن نبوده اند و حالا این قابلیت به خوبی به کمک تکنولوژی voip، در سیستم های تلفنی مدرن قابل پیاده سازی و اجرا است. کنفرانس تلفنی به شما امکان می دهد تا هزینه های خود را کاهش دهید، کنترل بهتری بر کارمندان خود داشته باشید و راندمان کاری خود را بالاتر ببرید.

در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می توانید با تیم پشتیبانی تخصصی ما تماس بگیرید. ما همه روزه و به صورت 24 ساعته آماده پاسخگویی به شما عزیزان هستیم. بسیار خوشحالیم که می توانیم به شما در رشد و شکوفایی کسب و کارتان کمک کنیم.