بلاگ

بدون شک شما به هنگام صحبت با کارشناسان در مورد خدمات مرکز تماس و سرویس پاسخگویی به مشتریان، اصطلاحات مختلفی را شنیده اید. در این باره اصطلاحات متفاوتی بیان می شوند که شنیدن برخی از آنها ممکن است گیج کننده باشد. در واقع، تفاوت قابل توجهی بین عملکرد خدمات پاسخگویی

با پیشرفت روزافزون فناوری، منطقی است که برای بروز بودن فرایند های ارتباطی خود به فکر راه اندازی مرکز تلفن ویپ افتاده باشید. با ایجاد یک زیرساخت ویپ موفق می توانید فرایند های ارتباطی خود را تقویت کنید. توجه داشته باشید که برنامه ریزی وظیفه اساسی هر کسب و کاری

اگر در دستگاه های خود یا هنگام استفاده از سرویس های خاص با مشکل روبرو شویم، اولین کاری که می کنیم این است که با مراکز تماس مربوطه ارتباط برقرار کنیم. مرکز تلفن سنتی که از تلفن سانترال استفاده می کند، دفاتری هستند که در آن چندین مدیر اجرایی مستقر

هنگام انتخاب سیستم تلفن برای مشاغل کوچک خود، کدام گزینه را انتخاب می کنید؟ راه اندازی سانترال یا استفاده از پروتکل صوتی از طریق اینترنت (voip) ؟ از آن جا که voip ویژگی های پیشرفته تری برای مدیریت تماس ارائه می دهد، به نظر می رسد بحث voip در مقابل

علاقه به خرید سانترال یا مرکز تلفن ویپ در میان کسب و کارها دو چندان شده است. افزایش بهره وری، سهولت در استفاده و صرفه جویی قابل توجه در هزینه ها نسبت به سرویس های سنتی تلفن، مدیران را به این نتیجه رسانده که تکنولوژی مرکز تلفن ابری voip فرصتی کلیدی

شرکت های فروش مرکز تماس امروزی از فناوری پروتکل انتقال صدا از طریق اینترنت (voip) و زیرساخت های مبتنی بر ابر برای مدیریت بهتر ترافیک تماس های ورودی و خروجی استفاده می کنند. این سیستم های پیشرفته به مشاغل دسترسی به ویژگی های پیشرفته مرکز تماس مانند توزیع خودکار تماس

هر روز به تعداد کسب و کارهایی که به راه اندازی سیستم تلفن ویپ voip علاقه نشان می دهند افزوده می شود. صورت حساب های ماهیانه ارزانتر و امکانات پیشرفته این فناوری آن را برای هر حرفه ای جذاب می کند. با این وجود هنوز مشاغلی هستند که در انجام

کسب و کارها و مشاغل مختلف به دلایل مختلفی از فناوری جدید ویپ (voip) استقبال کرده اند. شاید مهم ترین آن ها هزینه راه اندازی سانترال ویپ بوده است. برخی از این سازمان ها به این راه ارتباطی یکپارچه روی آورده اند و برخی دیگر در حال جابجایی به آن

ارائه بهترین خدمات مرکز تماس، نیازمند رعایت نکات مختلف و متنوعی است که ممکن است در نظر گرفتن تمامی این نکات کار آسانی نباشد. یکی از راه هایی که می تواند فعالیت های مرکز تماس شما را سرعت ببخشد و با ویژگی های مختلف، کارایی کال سنتر شما را بالاتر

برون سپاری مرکز تماس یا کال سنتر هنگامی رخ می دهد که یک شرکت موافقت می کند تا شخص یا مجموعه ای خارج از سازمان، خدمات مرکز تماس را به عهده بگیرد (در واقع خدمات سازمان را به اشخاص یا گروه های کوچکتری می ‌سپارند تا به این طریق فعالیت‌

علی رغم چالش های بسیاری که افراد با آن روبرو هستند، میلیون ها کارمند از جمله عوامل مرکز تماس همچنان در طی همه گیری کرونا به انجام کارهای خود می پردازند. نمایندگان کال سنتر که اغلب به تنهایی دور از خانه کار می کنند، در اطلاع رسانی به مشتریان، کاهش

با پیشرفت تکنولوژی، ایده‌ های جدید زیادی برای توسعه کسب و کارها در اختیار صاحبان مشاغل قرار گرفته است و احتمالا تصمیم‌ گیری را برای آنها دشوار کرده است. مرکز تلفن یکی از این ایده هاست که با استقبال زیادی نیز مواجه شده است. وقتی صحبت از خدمات مناسب برای