ویژگی های کارآمد با خرید نرم افزار مرکز تماس دقیقاً همان چیزی است که کال سنتر های مجازی را از سیستم های سنتی تلفن تجاری و تلفن ثابت متمایز می کند؛ اما به دلیل تعدد ویژگی های این نرم افزارها، ممکن است در انتخاب یک نرم افزار مرکز تماس مناسب
برآورده کردن انتظارات مشتری می تواند یک چالش در دنیای پر از رقابت تجارت امروز باشد. با توجه به این که ممکن است هر مشتری طی ارتباط با سیستم مرکز تلفن رفتار متفاوتی از خود نشان دهد و باید به طور متفاوتی با او رفتار شود، باید معیارهایی را که
انتخاب نرم افزار مرکز تماس به شکلی که متناسب با ویژگی های مجموعه شما باشد، کار چندان راحتی نیست. نرم افزار مرکز تماس مانند قلب یک سازمان عمل می کند و با مدیریت کلیه تماس های ورودی و خروجی، نقش مهمی در کارآمدی و تاثیرگذاری کسب و کار ایفا می
امروزه با همه گیر شدن اینترنت و پیشرفت روز افزون تکنولوژی خیلی از امکانات مانند پیام های متنی بر روی بستر اینترنت قابل استفاده است. در کنار این امکانات ما میتوانیم از صدا بر روی بستر اینترنت استفاده کنیم و از امکانات خیلی مدرن تر استفاده کنیم. با استفاده از
ابتدا وارد الستیکس فکس سرور می شویم. https://IP Address Server از مسیر زیر نوع داخلی را IAX2 انتخاب کرده و بر روی Submit کلیک کنید. PBX > PBX Configuration > Extensions > Add Extensions در اینجا اطلاعات زیر را وارد کنید و در نهایت بر روی گزینه Submit انتهای صفحه
DINSTAR در سال 2011 در شنژن تاسیس شده است و در ارائه جهانی محصولات مبتنی بر IP مانند voip Gateways ،IP PBXs ،IP Phones و SBC پیشرو است، DINSTAR با ارائه راه حل های ارتباطی کارآمد و بی نظیر با مشتریان به بازار آمده و جز برند های قابل اعتماد
نکته: بدلیل استفاده زیاد از مراکز تلفنی و سانترال های پاناسونیک در این مقاله ما مراکز تلفنی را با نام پاناسونیک و سرورهای ویپ را سیموتل می نامیم. طبیعتا هر نوع سرور ویپ و یا هر مرکز تلفن TDM می تواند از این متود بهره گیری نماید. در سانترال های
الستیکس Elastix چیست؟ الستیکس Elastix یک سیستم تلفنی مبنی بر Asterisk میباشد و به عنوان محبوب ترین سیستم استریسکی open source شناخته می شود. الستیکس مجموعه ای از برنامه ها و ابزارهایی است که پس از ترکیب، یک IP PBX کامل و جامع را به وجود آورده است. الستیکس یک
مراحل نصب سرور سیموتل به صورت تصویری دبیان یه سیستم عامل قدیمی و پرکاربرد است که توسط تیمی داوطلب توسعه پیدا کرد و امروزه در بسیاری از سیستم های سازمانی و شرکتی دیده میی شود. دبیان از زمان تأسیس، بطور علنی و مطابق با اصول پروژه گنو توسعه داده شده‌است.
یکی از معضلات سانترال ها عدم امکان ضبط مکالمات و یا تجهیزات گران قیمت جهت ضبط مکالمات آنها میباشد که این مشکل امروزه توسط نرم افزار سیموتل بر طرف شده است. سیستم‌های ویپ این قابلیت را دارند که با اینتگریت شدن با سانترال و عبور تماس ها از ویپ امکان
با فناوری voip امروزه در هر عرصه و حوزه ای میتوان به تغییرات مطلوب در جهت پیشرفت سازمان ها یا کسب و کارها رسید. با خرید مرکز تلفن ویپ voip امکان مقیاس پذیری بالا و همچنین بستری مناسب برای ایجاد دورکاری کارمندان بوجود می آید، به همین جهت این فناوری
ISDN یا به اصطلاح ادغام شبکه دیجیتالی مانند سرویس voip، یک شبکه تلفن است که هم صدا را و هم داده ها را از طریق یک خط دیجیتال منتقل می کند. که در اینجا سرعت بیشتر و اتصالات با کیفیت بهتر باعث می شود تا انتقال داده با اطمینان بیشتری
